İnternetten ayakkabı satışı ilgimizi çekti doğal olarak ,çünkü bu konuda dünyada yaşanmış büyük bir başarı var.
2007 yılı için 800.000.000 USD satış hedefi koyan Zappos gibi ülkemizde de online ayakkabı satan siteler var mı ? araştırdık ,
Sonuçları değerlendirelim , Zappos ‘la farkları karşılaştıralım ,
Spotayakkabi.com
- Kargo ‘ya teslim edilmiş siparişler iptal edilemiyor.
- Kargo ücretli
- Sitede firma hakkında bilgi bulunmuyor
- Call center ‘ları yok ,
- Online müşteri hizmetleri var yalnız gün içinde 1 ‘ er saat arayla 2 kez baktık offline ‘dı ,müşteri memnuniyeti açısından değerlendirmek gerek ,
- Kendi depo veya mağazalarını göremedik ,
- Çanta ,aksesuar gibi ciro arttırıcı diğer ürünleri satmıyorlar ,
- Değiştirmede posta ücreti var
- Teslim 2 iş günü
Diğer taraftan e-bayilik veriyorlar ,iyi bir fikir olabilir
Pabbuc.com
- Kargo alım ve değiştirmede ücretsiz ,iade konusunda bilgi göremedik ,
-Teslim gecikirse % 10 hediye çeki veriyorlar ,ilginç olabilir
- Firma hakkında bilgi var fakat çok yetersiz ,
- Online müşteri hizmetleri göremedik ,
- Bu konuda depo veya mağazaları yok
- 7/24 satışla ilgili bir bilgi yok
- Call center ‘ları yok
- Aksesuar satıyorlar ,çanta veya farklılık yaratacak bir başka ürünleri yok ,
- Teslim süresi 1 gün
Diğer taraftan Online satış yapan başka bir sitede daha ucuza aynı ürün varsa farkı hediye çeki olarak iade ediyorlar ,etkileyici olabilir .
Ayaklarasenlik.com
- 150 YTL üzeri alışverişte kargo ücretsiz ,biraz koşullu müşteri memnuniyeti gibi olmuş ,
- Koşulsuz iade ,değişim denmiş ama nasıl olacağı belirtilmemiş ,
- Yazabilecek başka bir bilgi bulamadık
Diğer taraftan Havale ile ödemede % 5 indirim yapıyorlar .diğerlerinden farklı
Onlineayakkabı.com
- Sitede yazabilecek pek bir bilgi bulamadık .
Bir tarafta zappos ,diğer tarafta bizde görebildiğimiz 4 firma ,
Ya Pazar henüz yetersiz ,bu durumda bu firmaların bunun nedenleri üstünde çalışması gerek ,
Ya satışlar iyi gidiyor ilave birşeyler yapmaya gerek duymuyorlar ,
Veya farklı uygulamaları henüz bilmiyorlar ve yeni fikirler yaratmıyorlar ,
Oysa dünyanın öbür ucunda zappos ‘un satışları yüksek ,yinede katlayarak gidiyor .
Yıllık 175 –200 milyon çift ayakkabı satılan bir pazarda 1 milyar USD e-satış beklenirken bu pazar gelişecek , iyi ve farklı olan başarı hikayesini yazacak ,
Bakalım o firma kim olacak ?
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder