19 Ocak 2014 Pazar

Öğrenciler ve Gençler İçin Turistlerin Küçük Bir Bedel Karşılığı Fotoğrafını Çekmek Cazip Bir İş Fikri Olabilir mi ?

Tatilde resim çektirdiğimizde genelde 1 kişi eksik olur .

Öğrenciler ve Gençler İçin  Küçük Bir Bedel Karşılığı Turistlerin Kendi Makinalarıyla Fotoğraflarını Çekmek Cazip Bir İş Fikri Olabilir mi ?  Sorulu Anketimize

8 kişi % 44 Evet
10 kişi %56 Hayır yanıtını verdi.

31 Ocak 2013 Perşembe

Yatırım Yaptığımız Firma Düşündüğümüz Gibi Çıkmadı

Nea Yatırım Firması 1978 yılından bu yana 500 'ün üzerinde firmaya 8.5 milyar dolar seviyesinde IT ve Sağlık sektörlerine büyüme amaçlı yatırım yapmış .

Başarılı bir yatırıma dönüşen zor bir örneği inceleyelim ;

Mory Ejobert Ascend Communations 'a 1990 yılında katılmış ,1995 'te CEO 'luğa getirilmiş .

Ascend hızla öncelikli ürünlerinin sunumlarını hazırlamış ,iş planlarını son aşamaya getirmiş ve fonlanma için araştırmalara başlamış ,

Nea neden Ascend 'e yatırım yaptı ?

Öncelikle bilançosunu beğenmiş ve onaylamış ,sonrada firma yönetiminin konuya hakimiyetinden etkilenmiş ,

Sonuç ;

İşler göründüğü gibi değildi ,birliktelik gerçekleştikten sonra Nea yönetimine yapılan sunumdaki iş planı ,öncekinden farklıydı .

Müdahaleci aylardan sonra önceki iş planında yer alan daha az dinamik sektöre göre internetin son derece gelecek vaadeden sektör olduğunu teyit ettiler.

Dick 'in (Nea 'nın Ascend 'de yatırımı takip eden yetkilisi) yatırım değişikliği konusundaki reaksiyonu şöyle olmuş ;

Orijinal iş planlarını kafasından attı ,firmayla mükemmel bir iş ilişkisi kurarak iş stratejilerini değiştirdi ve internet fırsatları konusunda fırsatlar sağlamaya çalıştı.

Sonuçta Ascend 3 çeşit bağlantı ürünü üretti.

Nea Ascend 'e Nasdaq 'da halka arz konusunda yol gösterdi ,bir kaç yıl sonra ise Lucent Technologies ile birleştiler .Bu birleşme daha güçlü ve güvenli bir data network ürün line 'ı oluşturmalarını sağladı .

Sistem Neden İşledi ?

1. Becerikliydiler ,yeni bir pazar görünüyordu ve hızlı hareket ederek avantaj sağladılar .

2. Her iki firmada esnekti .Baştaki ürün ,hedef pazar ve iş planlarını tamamen değiştirmişlerdi.

3. İş planının baştakinden farklı çıkmasıyla ortaya çıkan sorunları çabuk çözüp yeni konuya konsantre oldular.

Bu örnek klasik işlemlerden farklı ,bu tür yatırımlarda genelde ilk başta sunulan iş  planları kolay değişmez ,çünkü yatırımcı firma belirtilen iş planı sonucu firmada değer artışı hedeflemektedir.

Örnekte olan ,girişim sermayesi firmalarının hiç mi hiç istemeyeceği bir durumdur.İşi zora sokar ve ortaklıkta en önemli şey olan güveni zedeler.

Sanırız Nea ,burada yılların tecrübesinin de etkisiyle bu zor durumu soğukkanlılıkla toparlamış ve başarıya dönüşmesine izin vermiş .


Mory bu gün Zhone firmasının CEO 'su ve ikinci işi ise Nea yatırım şirketinde .

kaynak : nea.com

12 Kasım 2012 Pazartesi

Yeni Ürün Başarısında Ne Önemli

80/20 kuralı yönetimlerin karşılaştığı bazı şeyleri tanımlayabilir.

Örneğin kabaca çalışanların % 20 ‘si iş kazalarının % 80 ‘i konusunda tecrübelidir.


Veya

Kabaca müşterilerin % 20 ‘si satışların % 80 ‘ini gerçekleştirir.

Hedeflenen strateji böyle bir bilgi üzerine şekillendirilebilir.

Ürüne veya hizmete yakın müşteriler ürün geliştirme hatta yeni ürün fikirlerine katkı sağlayabilir.Göreceli olarak az sayıda sadık müşterinin bu görevlendirmede tanımlanması şekli pazarlama stratejisinde önemli bir verimlilik veya verimsizliğe de götürebilir.Bu internet bazlı servislerde de geçerlidir.

Prof. Zoltman ‘a göre Nisbeten az sayıda bireysel derinlemesine görüşmeler ,Değişik market segmentlerinden müşteri temsilcilerine yöneltilen dikkatle hazırlanmış sorularla durum tesbiti ,marka inşasının , ürün ve hizmet şekillendirilmesinin başarı olasılığını arttırır.
Bu proses ,elde edilen sonuçlar ve maliyette verimliliğe yol açar .

Başarı Hikayelerinden Natura ‘da müşteri temsilcilerinden alınan bilgiler başarısız bir ürünün hızla geri çekilmesini sağlayıp yeni ürünlerin sağlıklı bir şekilde pazara sürülmesine yol açıp başarıyı sağlamıştı .


Tüm bu varsayımlardan edindiğimiz tecrübe ‘’ Pazardan gelen seslerdir .’’ Bu tip çalışmalar pazardan daha az ilgisiz mesaj almamızı sağlayıp daha geçerli ürün ve servislere , ürün performansının ihtiyaca göre ayarlanmasına yol açacaktır.


kaynak : h.b.s

31 Ekim 2012 Çarşamba

Yeni Ürünlerin Ömrü Ne Kadardır

Pazarlama verimliliğinde ‘’ Yenilikçi Araştırma Tekniklerinin ‘’ kullanılması sorularıda beraberinde getirmekte ,

Yenilikçi tekniklere karşı düşünen B.V. Krisnomurthy araştırmaların ,
‘’ Yeni ürünlerin % 95 ‘inin 5 yıl içinde başarısız olduğunu gösterdiğini ‘’
belirtir.

Bazıları ise ‘’ Bu tekniklerin yanlış kullanıldığını ‘’ savunmakta ,Tom Henkel bazı firmaların Yetersiz dizayn araştırmaları , Yanlış yönlendiren uygulamalar ve psikolojik pazarlama girişimleri uyguladıklarını belirtir.

Svetodor Yosifou ise ‘’ Acaba az sayıda potansiyel müşteri elde etmeye odaklanmak mı ? veya Memnuniyetsiz mevcut ürün ve hizmet müşterilerini mi amaçlamak daha önemli ‘’ der .

Pazar verimliliğini geliştirebilmek için gerçek öncelik varolan mı ? yoksa yeni gelecek müşteriler mi ?

Genişletirsek Pazar organizasyonunda her 2 grupta önemlidir.

Pazar verimliliğinde yenilikçi teknikler ihtiyaç ve istekleri önceden görebilecek mi ? yoksa pazara yeni giren hizmet ve ürünlerin müşterilerin bilinçaltı düşüncelerinin yanlış yorumlanması nedeniyle başarısızlığamı götürecek ?

kaynak : h.b.s.

22 Ocak 2012 Pazar

Yeni Trendler Yeni İş Fırsatlarını Ortaya Çıkartır

Büyümekte olan ürün ve hizmet konuları iş dünyasının hoşuna gider . Böyle pazarlar yeni iş fırsatlarını da ortaya çıkartır .

Büyüyen pazar trendlerine bir göz atalım .


Çevreyle ilgili trendler küresel ısınmayla birlikte artmakta . Kutup ayılarını görmek veya antartikayı ziyaret artık daha fazla ilgi çekmekte .

Artık evcil hayvanlar daha fazla anlam ifade etmekte ve ailenin bir ferdi gibi bir değere sahip olmakta . Hatırlayın eskiden köpekler kulübelerinde uyuyordu . Artık televizyon seyrediyor , giyiniyor , arkadaşları ve doktorları var . Konu artık büyük bir pazar .

Ailenin yaşlanmaya başlayan bireyleri için bakıcılar tutuluyor .

Sağlıklı yaşam önem kazanmaya başladı . Bu konudaki giyecekler , aksesuarlar ve aletlerde .

İnsanlar aktivitelere katılma ihtiyacı duyuyor .

İnsanlar tecrübelerini paylaşmaktan hoşlanıyor . İnternet bu konuda önemli .

Sanat eseri formunda gösterişsiz ürünlere ilgi artıyor . Kumaşlar , dekorasyonlar , ürünler .

İnsanlar kalabalık ortamlarda kendileriyle aynı yapıda olanlarla birlikte bulunmaktan hoşlanıyor . Gittikleri birbirine benzeyen bir çok yer var .

İnsanlar kendilerini destekleyecek yaşam koçları ,emeklilik planlayıcıları gibi uzmanlara önem vermeye başlıyor .

İnsanlar yaşlı görünmek istemiyor . Fitness ve spor derslerine , doğa turlarına , extreme sporlara ilgi duyuyor .

kaynak:about

2 Ocak 2012 Pazartesi

İşimi Yeni Pazarlarda Nasıl Geliştirebilirim

Ürünlerinizin bölgesel tanıtımına aşağıdaki fikirler yardımcı olabilir

Yerel gazete ve dergilerde yer al .
Yerel dergilere makaleler yaz .
Bilbord ‘lara , otobüs , taksilere reklam ver .
İyi dizayn edilmiş bir kartvizitin sürekli yanında olsun .
Yerel sarı sayfalarda görün .
Yerel aktivite alanlarına reklam ver , sponsor ol
Yerel tv , radyolara reklam ver .
İş toplantılarına katıl
Logonun yer aldığı şapka , tshirt ve diğer etkileyici aksesuarları ücretsiz dağıt .
Katılımcıların sorular soracağı iş panelleri , forumlar düzenle .
Ürünlerini yerel yarışmalarda ödül olarak ver .
Ürünlerini okullarda ücretsiz dağıt .
Yerel web sitelerine reklam ver .

kaynak:goodmarketingideas

24 Aralık 2011 Cumartesi

Girişimcilerde Hata Yapar

Yıllar içinde yüzlerce ürün geliştirdi .

Bu ürünler içinde geliştirdiği elektrikli diş fırçası yalnızca onbeş ay içinde amerikanın en çok satan diş fırçası oldu ve bu firmasını daha sonra 475 milyon dolara sattı .

J.Osher ,bir diğer firmasını ise yıllık 125 milyon dolar satışa ulaştıktan sonra Hasbro ‘ya sattı .

Başlangıç girişimlerindeki hatalar ile ilgili düşünceleri ise şöyle ;

Şirketimi sattıktan sonra kendi yaptığım , diğer girişimcilerin yaptığı hataları düşündüm ve şu sonuçlara ulaştım .

Sürdürülebilir gelir elde edilebilecek bir iş fikri bulmak için yeterli süre ayırmamak .

Bu konuda yeterli sermaye olup olmaması ve doğru insanlarla çalışıp çalışmamak önemli . Sanırım yeni bir iş yapmak isteyen insanların bir çoğu sürdürülebilir başarıyı yakalayamıyor . Çünkü orijinal iş kavramları sürdürülebilir değil . Yetenekleri olsa da iş fikirleri hatalı .

Pazar büyüklüğünün , zamanlamanın , pazara girişin , potansiyel pazarın yanlış hesaplanması .

Bir çok yeni girişimci fikirleri konusunda heyecanlıdır ve insanların neyi satın almak istediği konusunu gözden kaçırırlar . Örneğin Pazar büyüklüğünü elli milyon kişi olarak düşünürler ve yüzde ikisine satsam milyon adet derler . Fakat yüzde iki oldukça yüksek bir orandır . Bir çok ürün yüzde birden az satar .

Finansal ihtiyaçların doğru tahmin edilememesi .

Yapılan bazı masrafların satışları arttıracak etkisinin bulunmaması da gelir yaratmayan giderleri ortaya çıkartır .

Satışların yüksek olacağının tahmin edilmesi .

Pazar büyüklüğünü yanlış hesapladıysanız alabileceğiniz payı da yanlış hesaplarsınız . Başlangıçta satış hedefinin kara geçiş noktasına yakın olması daha gerçekçi olacaktır .

Gider tahminlerinin düşük tutulması .

Beklenmeyen nedenlerle oluşabilecek giderlerinde göz önüne alınması gerekir .

Çok sayıda çalışan ve yüksek ofis giderleriyle iş başlangıcı yapılması .

Henüz satışlar düşükken fazla anlamlı olmayabilir .


İşe başladıktan sonra oluşabilecek problemler konusunda çözümsüz kalınması .

Gerçekçi bir planlama yapsanız da böyle durumlar karşınıza çıkabilir . Örneğin banka faizleri yükselebilir , ürünler grevler nedeniyle yüklenemeyebilir . Böyle anlarda acil durum planları yoksa işler etkilenir .

Avantaj sağlamayan iş ortaklarıyla çalışılması .

Bu insanlar arkadaşlar da olabilir . Bir çok şirkette işin yüzde yirmibeşi bu tip ortaklarla yapılır . Gereksizdirler . Çünkü iş ortakları avantaj getirmelidir .


Yetenekli insanların işe alınması .

Yaptığım ilk işte akrabalarımı işe aldım . İşlerini yapamadıklarında ise çıkarmakta zorlandım . Sizin yetenekli çalışanlara ihtiyacınız bulunmakta .

Şirketin tamamının yönetilmesinin ihmal edilmesi .

Bu çok görülen bir durumdur . Sürenizin yarısını işin yüzde beşine ayırırsınız . Daima büyük resme bakın .

Problemleri çözmek yerine kolay vazgeçmek .

Örneğin iyi bir mühendis olduğunuzu düşünüyorsanız , geliştirdiğiniz ürünün en iyisi olduğunu kolay kolay kabul etmemelisiniz , ayrıca ürünü sizden çok müşterilerin beğenmesi önemli .

Kardan çok satış hacmine konsantre olmak .

Bir çok girişimci bu şekilde hareket ederek şirketinin büyüklüğünü çok sayıda çalışan olmasına , büyük işyerleri olmasına , yüksek satışları olmasına göre değerlendirir . Bankalar ve yatırımcılar böyle değerlendirmezler . Girişimcilerin başarısı şirketin büyüklüğünden çok karlılığına göre ölçülür .

Girişimcilerin bir çoğu fikir danıştıkları insanların gerçeği söylemesinden çok kendisini onaylamasını tercih eder .

Vizyon ‘un kilitlenmesi .

Bir çok girişimci satışa konsantre olmak yerine bir çok konu içinde kendini kaybeder . Sonrasında ürün istenilen şekilde pazara yerleşmez .

Uzun vadeli hedeflerden uzaklaşılması .

Ürününüzle neyi denediğiniz ve ve neyi yapabileceğiniz önemli . Milyar dolarlık bir şirket belki hayal olsa da milyon dolarlık şirket gerçek olabilir .

Şirket kimliği ve amaçlarının kilitlenmesi .

Şirketlerin kendileri birer üründür . Ürünlerin fazla konulara dağılmasından çok müşteriler firmanın hangi konularda iyi olduğunu anlamalı .

kaynak:cpd

16 Aralık 2011 Cuma

Nasıl Daha İyi Yönetici Olurum

Yapılan araştırmalar başarılı firmaların diğerlerine göre daha yenilikçi , verimli ve sadık çalışanlara sahip olduğunu göstermektedir . Bu sonuçlara ulaşılmasında ise lider yöneticiler önemli paya sahiptir .

Lider yöneticiler incelendiğinde çalışanlarla olan ilişkilerinde aşağıdaki yönlerde ortak özelliklere sahip oldukları görülmektedir .

- Düşüncelerin paylaşılması
- Çalışanlara kendilerini geliştirebildiği ortamlar yaratılması
- Olumlu davranışlara sahip olunması
- Çalışanlara yeteneklerinin farkında olunduğunun hissettirilmesi
- Onların kendilerine güvenlerinin desteklenmesi
- İşe katkılarının teşvik edilmesi
- Gelişimlerinin desteklenmesi - Sorumluluk verilmesi
- Farklı görüşler konularında cesaretlendirilmesi
- Liderliğin paylaşılması

kaynak:about

7 Aralık 2011 Çarşamba

İş Yeriniz Kapalıyken Ne Kaybediyorsunuz

Küçük işletme sahiplerinin işyerlerinin kapalı olduğu saatlerde gelen müşteriler nedeniyle ne kadarlık bir kayba uğradıkları bilinmemektedir .

Müşteriler boş yere bekleyerek süre harcamaktan hoşlanmaz .

Bunun için küçük bir araştırma yapın ve onlara işyerinizin hangi saatlerde açık olmasını istediklerini sorun .

Anlaşılabilir şekilde yaptığınız çalışma sonuçlarını değerlendirin ve işyerinizi belirlediğiniz saatte aksaklığa meydan vermeden açın ve kapatın .

kaynak:smallbizsurvival

29 Kasım 2011 Salı

Girişimcilikte Bir Başarı Ve Başarısızlık Hikayesi

Üniversitenin ilkel chatroom ‘unda karşılaşan üç genç iş potansiyelinin farkına vardı ve bir internet servis sağlayıcı satın alarak 94 ‘te yazılım şirketlerini kurdular .

Başarıları erken geldi .

Birkaç ay sonra ilk web sosyal medya siteleri theglobe ‘ i hayata geçirdiler ve ilk ay kırkdörtbin ziyaretçi sitelerine uğradı . Sitenin ilk yılı sonunda onyedi çalışana ulaşmışlardı .

97 yılında bir yatırım firmasından yirmi milyon dolarlık fon sağladılar . Artık 23 yaşındayken yüzbin dolar üstü maaşları ve hisse satışından beşyüzerbin dolarları vardı

98 ‘de halka açılma kararı aldılar .Hisse fiyatları 9 dolardan ilk işlemde 87 dolara fırladı , 97 dolara kadar yükseldi ve 63 dolardan kapandı . Şirketin piyasa değeri 840 milyon dolara yükselmişti .

90 ‘ların sonunda birkaç şirket satın alarak internet oyun pazarına girdiler .

Bir süre sonra düşüş başladı .

Çok genç yaşta başarıyı yakalamaları medyanın ilgisini çekti . Gece hayatında da fazlasıyla görünmeye başladılar .

2001 ‘de internet dünyasındaki balonun patlamasıyla hisse değerleri 97 dolardan on sente , şirket değeri dört milyon dolara geriledi . Çalışanların yarısı işten çıkartıldı .

Şirket ikibinsekizin ilk üç ayında 544.000 , ikibindokuzun ilk üç ayında sıfır dolar gelir elde etti .

kaynak:wikipedia

21 Kasım 2011 Pazartesi

İş Görüşmesinde Ne Sormalı

Bir iş görüşmesine gittiğinizde bir çok soru sorabilirsiniz . Aşağıdakiler ise o işte mutlu olup olmamanız konusunda size fikirler verebilir .

Önerdiğiniz işle ilgili öncelikler ve beklentileriniz nelerdir ?

İşe alınacağınız unvan size iş tanımıyla ilgili bir şey söylemez . Bu konuda görüşme yaptığınız veya o pozisyonda sizden önce çalışanlardan bilgi alın .

Benden önceki çalışan ne kadar süredir o pozisyondaydı ve neden işten ayrıldı ?


Genelde görüşme yaptığınız kişiler bu soruyu cevaplar . Sizden önceki iki çalışan kısa süre sonra ayrıldıysa veya kovulduysa sizinde çalışma süreniz uzun olmayabilir .

Şirketin yönetim tarzı nasıldır ? Çalışanlarınız için neyi en iyi yaptığınızı düşünüyorsunuz ?

Yöneticiler size yol gösterip destek olabilir mi ? Yoksa azarlayıp küçültücü davranışlarda mı bulunurlar .

Hangi tarz çalışanlar şirketinizde başarılı kabul edilir ?

İşkolikler mi ? Girişimciler mi ? Ekip çalışması örnekleri var mı ?

Siz ne kadar süredir burada çalışıyorsunuz ? Neden buradasınız ?

Bu soru şirketin bölümlerindeki insanların şirketleriyle ilgili düşünceleri sayesinde fikir sahibi olmanızı kolaylaştırır .

Sizinle mülakat yapan kişinin vücut dili ve mimiklerine dikkat edin .

Görüşmede rahat mı ?
Size mi , yoksa sizinle mi konuşuyor ?
Sorularınızı hızla geçiştirmeye mi , cevaplamaya mı çalışıyor ?


Bunların hepsi iş görüşmenizde elde edebileceğiniz şirketle ilgili önemli noktalar .

kaynak:badbossology

11 Kasım 2011 Cuma

Pazarın Bölümlendirmesinin Avantajları Nelerdir

Pazarın bölümlere ayrılması şirketlerin kar marjlarını yükseltebilmesi dolayısıyla pazar paylarını genişletebilmeleri için önemli araçlardan biridir .

Pazarlar büyümediğinde , küçüldüğünde , farklılaştığında bu konu ayakta kalmak veya işlerin kötüye gitmesi arasındaki tercihi de ortaya çıkartır .

Pazar bölümlenmesi , firmaları rakiplerinden farklılaştırabilmek ,için müşterilerin davranış biçimlerine göre ayrılmasıdır . Başarılı olunursa , anlamı daha yüksek gelir ve Pazar payıdır .

Ne olduğunu anlamaya çalışırsak ;

Firma içinde yöneticiler ve anahtar çalışanları , dışında müşterileri göz önüne alarak hedefle ilgili resmi oluşturmak . Firmanın güçlü , zayıf yönlerinin , fırsatların , risklerin ortaya konulması .

Vizyonu olan çalışanlardan gruplar oluşturarak firmanın özellikleri veya farklılıkları ile eşleşebilecek pazar fırsatları konusunda fikir tartışmaları yapmak .

Pazar bölümlerinin özellikleriyle hedefleri birleştirmek . Müşterilerin özelliklerine göre belirli stratejiler geliştirmek .

Örneğin Apple Ceo ‘su S. Jobs bir pazarı bölümlendirme ustasıdır . 80 ‘li yıllarda ürünü Mac ile grafik dizaynı , eğitim ve yayıncılık konularını hedeflemiştir . 90 ‘ larda , kullanım kolaylığı ve internet bağlantısı , eşsiz dizaynı eklemiştir . Iphone stratejiside benzerdir .

Volkswagen ilk sıçramasını eşsiz dizaynlı kaplumbağa otomobillerle yapmıştır .

Dell ise direkt satış özellikleriyle fark yaratmıştır .

BMW , Harley Davidson , Dr. Pepper ve diğerleri olarak pazar bölümlemesinde başarılı firmalar uzar gider .

kaynak:bnet

25 Ekim 2011 Salı

Müşterileri Anlamak İçin Ne Yapmalı


Küçük işletmecilikle ilgili seminerlerde katılımcılara sıkça ‘’ Müşterileriniz kimlerdir ‘’ sorusunu sorarım . Çoğu zaman herhangi bir fikirleri olmadığını görür ve şaşırırım . Herkes olabilir gibi cevaplar verirler .

Bu şekildeki yaklaşımlar onları yanlış fiyatlama stratejilerine , yanlış kararlara ve sonuçta başarısızlığa götürür .

Başarılı olmuş küçük işletme sahipleri , ürün ve servislerini sınırlı sayıda insana satabileceğinin farkındadır .

Sizde bu konuda daha bilinçli olabilirsiniz .

Öncelikle ‘’ her ürünü her insan alır ‘’ şeklinde düşünmeyerek gerçek alıcıları tanımlayabilirsiniz .


Örneğin doğa turizmi işi yapıyorsanız , bazı kararları pazarlama planı yaptığınızda almalısınız .Tekne gezisi ile ilgili düşünülürse , balık tutma turları , partiler gibi aktiviteler yapan çok sayıda rakiplerin olduğunu görürsünüz .

Siz balık tutulmasına izin vermezseniz , dinlendirici müzikler çalarsanız pazarın bir kısmını dışarıda bırakmış olursunuz . Bu fark , sizin sakin bir gezinti yapmak isteyen insanlar tarafından fark edilmenize yol açacaktır .

Bir diğeri , insanlar ürün ve servisleri üç temel nedenle satın alırlar ;

İhtiyaçlarının tatmini
Problemlerinin çözümü
Kendilerini iyi hissetmeleri

Ürün ve servislerinizi bu konuları göz önüne alarak pazara sunmalısınız .

Ürün ve servisler birden çok müşteri grubuna da hitap edebilir .

Tekne gezintisine döndüğümüzde o bölgede yaşayan ve denizde sakin bir gün geçirmek isteyen insanlar yanı sıra , bölgeyi tanımak ve bilgi almak isteyen turistler de olabilir . Onlar için ne yaparsınız ?

Bulunduğunuz yerde öncelikli müşterileriniz yerliler mi yoksa turistler midir ?

Yerlilerse onlar özel günlerini kutlayabilir , iş toplantıları yapabilirler .

Bulunduğunuz yerdeki nüfusun yaş , cinsiyet , eğitim ,gelir gibi konulardaki oranları pazarlama kararlarınızda etkili olabilir .

kaynak:about

16 Ekim 2011 Pazar

Çalışanların İşten Ayrılma Nedenleri

Çalışanlar işyerlerinden başlıca aşağıdaki nedenlerden dolayı istifa ederler .

- İşle , ücretleri arasında büyük farklar bulunması .

- Yaptıkları işlerin onaylandığının ve beğenildiğinin hissedilmemesi

- Yönetici ve liderlerine saygı duymamaları

- Şirketin hedeflerini ve kendilerinin bu konuda yapması gerekenleri tam olarak anlayamamaları

- Şirket organizasyonunun sürekli değişmesinden yorulmaları .

Konunun incelenmesinde ortaya çıkan sonuç , çalışanları bulundukları yerden ayrılmaya iten en önemli neden sanıldığının aksine daha fazla ücret taleplerinden farklıdır .

kaynak:moreforsmallbusiness

6 Ekim 2011 Perşembe

Mağazamın Satışları Nasıl Yükselir

Bir mağazadan içeri girdiğinizde satış temsilcilerinin ne kadar sıklıkla ;

Sizi selamlamak yerine kendi aralarında konuştuklarını , Bir ürünü satın almaya hazır olduğunuzda ilgilenmediklerini ,

Ürünle ilgili soru sorduğunuzda ‘’ bilmiyorum ‘’ cevabını verdiklerini gözlemlersiniz .

Mağazanızda çalışan herkes müşterileri etkileyebilecek konularda aynı fikirdeyse satışlar olumlu etkilenecektir .

Hoş geldin gülümsemesi
Kapıdan giren her müşteriye gülümseyin . Onların cevabı da aynı şekilde olacaktır . Bu davranış çalışanlarında kendilerine güvenlerini arttıracaktır .

Selamlayarak onların farkında olduğunuzu hissettirin . Böylece ihtiyaç duyduklarında sizden yardım alacakları konusunda rahatlamalarını sağlayın .

Telefonda bir yıldız gibi parlayın . Telefon konuşmalarında müşterilerin en çok şikayet ettiği konular ; Çok hızlı konuşulması ,
Müşterilerin öğrenmek istediklerinin yeterince önemsenmemesi ,
Sadece sorunun cevaplanması fakat sorunları çözebilecek alternatiflerin önerilmemesi .

O anda ne yaptığınız önemli değil . Sizi burada görmekten memnun oldum mesajını verebilmek için onlara gülümseyin . Raf yerleştiriyor olsanız veya onlar alışveriş yapmasa bile .

Bir müşteriyle ilgilenirken diğeri araya girerse kibarca işiniz bitince ilgileneceğinizi söyleyin .

Müşteriler satış konusunda uzmandır . Öneride bulunmalarını sağlayın ve dikkate alın .

Bir ürünü satın alan müşteriye birlikte uyum sağlayacak başka ürünler de önerin . Mağazanızda sıkılan veya içeri girmekte tereddüt eden müşteriler yerine basit ayrıntılara önem vererek size gelmek için nedenleri olan mutlu müşteriler yaratın .

kaynak:smallbiztrends