'' İŞİNİ KUR , BÜYÜT ,SAT '' İŞ FİKİRLERİ ,GİRİŞİM SERMAYESİ FİKİRLERİ,İŞ FİKRİ ÜRETME YOLLARI ,GİRİŞİM FİKİRLERİ,YATIRIM FİKİRLERİ ,GİRİŞİM ,GİRİŞİMCİLER NELER YAPMALI ,YENİ İŞ FİKİRLERİNE ULAŞMA TEKNİKLERİ ,GİRİŞİMCİ DESTEK , YATIRIMA DÖNÜŞEBİLİR FİKİRLER HAKKINDA HER ŞEY
25 Ekim 2011 Salı
Müşterileri Anlamak İçin Ne Yapmalı
Küçük işletmecilikle ilgili seminerlerde katılımcılara sıkça ‘’ Müşterileriniz kimlerdir ‘’ sorusunu sorarım . Çoğu zaman herhangi bir fikirleri olmadığını görür ve şaşırırım . Herkes olabilir gibi cevaplar verirler .
Bu şekildeki yaklaşımlar onları yanlış fiyatlama stratejilerine , yanlış kararlara ve sonuçta başarısızlığa götürür .
Başarılı olmuş küçük işletme sahipleri , ürün ve servislerini sınırlı sayıda insana satabileceğinin farkındadır .
Sizde bu konuda daha bilinçli olabilirsiniz .
Öncelikle ‘’ her ürünü her insan alır ‘’ şeklinde düşünmeyerek gerçek alıcıları tanımlayabilirsiniz .
Örneğin doğa turizmi işi yapıyorsanız , bazı kararları pazarlama planı yaptığınızda almalısınız .Tekne gezisi ile ilgili düşünülürse , balık tutma turları , partiler gibi aktiviteler yapan çok sayıda rakiplerin olduğunu görürsünüz .
Siz balık tutulmasına izin vermezseniz , dinlendirici müzikler çalarsanız pazarın bir kısmını dışarıda bırakmış olursunuz . Bu fark , sizin sakin bir gezinti yapmak isteyen insanlar tarafından fark edilmenize yol açacaktır .
Bir diğeri , insanlar ürün ve servisleri üç temel nedenle satın alırlar ;
İhtiyaçlarının tatmini
Problemlerinin çözümü
Kendilerini iyi hissetmeleri
Ürün ve servislerinizi bu konuları göz önüne alarak pazara sunmalısınız .
Ürün ve servisler birden çok müşteri grubuna da hitap edebilir .
Tekne gezintisine döndüğümüzde o bölgede yaşayan ve denizde sakin bir gün geçirmek isteyen insanlar yanı sıra , bölgeyi tanımak ve bilgi almak isteyen turistler de olabilir . Onlar için ne yaparsınız ?
Bulunduğunuz yerde öncelikli müşterileriniz yerliler mi yoksa turistler midir ?
Yerlilerse onlar özel günlerini kutlayabilir , iş toplantıları yapabilirler .
Bulunduğunuz yerdeki nüfusun yaş , cinsiyet , eğitim ,gelir gibi konulardaki oranları pazarlama kararlarınızda etkili olabilir .
kaynak:about
16 Ekim 2011 Pazar
Çalışanların İşten Ayrılma Nedenleri
Çalışanlar işyerlerinden başlıca aşağıdaki nedenlerden dolayı istifa ederler .
- İşle , ücretleri arasında büyük farklar bulunması .
- Yaptıkları işlerin onaylandığının ve beğenildiğinin hissedilmemesi
- Yönetici ve liderlerine saygı duymamaları
- Şirketin hedeflerini ve kendilerinin bu konuda yapması gerekenleri tam olarak anlayamamaları
- Şirket organizasyonunun sürekli değişmesinden yorulmaları .
Konunun incelenmesinde ortaya çıkan sonuç , çalışanları bulundukları yerden ayrılmaya iten en önemli neden sanıldığının aksine daha fazla ücret taleplerinden farklıdır .
kaynak:moreforsmallbusiness
- İşle , ücretleri arasında büyük farklar bulunması .
- Yaptıkları işlerin onaylandığının ve beğenildiğinin hissedilmemesi
- Yönetici ve liderlerine saygı duymamaları
- Şirketin hedeflerini ve kendilerinin bu konuda yapması gerekenleri tam olarak anlayamamaları
- Şirket organizasyonunun sürekli değişmesinden yorulmaları .
Konunun incelenmesinde ortaya çıkan sonuç , çalışanları bulundukları yerden ayrılmaya iten en önemli neden sanıldığının aksine daha fazla ücret taleplerinden farklıdır .
kaynak:moreforsmallbusiness
6 Ekim 2011 Perşembe
Mağazamın Satışları Nasıl Yükselir
Bir mağazadan içeri girdiğinizde satış temsilcilerinin ne kadar sıklıkla ;
Sizi selamlamak yerine kendi aralarında konuştuklarını , Bir ürünü satın almaya hazır olduğunuzda ilgilenmediklerini ,
Ürünle ilgili soru sorduğunuzda ‘’ bilmiyorum ‘’ cevabını verdiklerini gözlemlersiniz .
Mağazanızda çalışan herkes müşterileri etkileyebilecek konularda aynı fikirdeyse satışlar olumlu etkilenecektir .
Hoş geldin gülümsemesi Kapıdan giren her müşteriye gülümseyin . Onların cevabı da aynı şekilde olacaktır . Bu davranış çalışanlarında kendilerine güvenlerini arttıracaktır .
Selamlayarak onların farkında olduğunuzu hissettirin . Böylece ihtiyaç duyduklarında sizden yardım alacakları konusunda rahatlamalarını sağlayın .
Telefonda bir yıldız gibi parlayın . Telefon konuşmalarında müşterilerin en çok şikayet ettiği konular ; Çok hızlı konuşulması ,
Müşterilerin öğrenmek istediklerinin yeterince önemsenmemesi ,
Sadece sorunun cevaplanması fakat sorunları çözebilecek alternatiflerin önerilmemesi .
O anda ne yaptığınız önemli değil . Sizi burada görmekten memnun oldum mesajını verebilmek için onlara gülümseyin . Raf yerleştiriyor olsanız veya onlar alışveriş yapmasa bile .
Bir müşteriyle ilgilenirken diğeri araya girerse kibarca işiniz bitince ilgileneceğinizi söyleyin .
Müşteriler satış konusunda uzmandır . Öneride bulunmalarını sağlayın ve dikkate alın .
Bir ürünü satın alan müşteriye birlikte uyum sağlayacak başka ürünler de önerin . Mağazanızda sıkılan veya içeri girmekte tereddüt eden müşteriler yerine basit ayrıntılara önem vererek size gelmek için nedenleri olan mutlu müşteriler yaratın .
kaynak:smallbiztrends
Sizi selamlamak yerine kendi aralarında konuştuklarını , Bir ürünü satın almaya hazır olduğunuzda ilgilenmediklerini ,
Ürünle ilgili soru sorduğunuzda ‘’ bilmiyorum ‘’ cevabını verdiklerini gözlemlersiniz .
Mağazanızda çalışan herkes müşterileri etkileyebilecek konularda aynı fikirdeyse satışlar olumlu etkilenecektir .
Hoş geldin gülümsemesi Kapıdan giren her müşteriye gülümseyin . Onların cevabı da aynı şekilde olacaktır . Bu davranış çalışanlarında kendilerine güvenlerini arttıracaktır .
Selamlayarak onların farkında olduğunuzu hissettirin . Böylece ihtiyaç duyduklarında sizden yardım alacakları konusunda rahatlamalarını sağlayın .
Telefonda bir yıldız gibi parlayın . Telefon konuşmalarında müşterilerin en çok şikayet ettiği konular ; Çok hızlı konuşulması ,
Müşterilerin öğrenmek istediklerinin yeterince önemsenmemesi ,
Sadece sorunun cevaplanması fakat sorunları çözebilecek alternatiflerin önerilmemesi .
O anda ne yaptığınız önemli değil . Sizi burada görmekten memnun oldum mesajını verebilmek için onlara gülümseyin . Raf yerleştiriyor olsanız veya onlar alışveriş yapmasa bile .
Bir müşteriyle ilgilenirken diğeri araya girerse kibarca işiniz bitince ilgileneceğinizi söyleyin .
Müşteriler satış konusunda uzmandır . Öneride bulunmalarını sağlayın ve dikkate alın .
Bir ürünü satın alan müşteriye birlikte uyum sağlayacak başka ürünler de önerin . Mağazanızda sıkılan veya içeri girmekte tereddüt eden müşteriler yerine basit ayrıntılara önem vererek size gelmek için nedenleri olan mutlu müşteriler yaratın .
kaynak:smallbiztrends
Kaydol:
Kayıtlar (Atom)